工 作 動(dòng) 態(tài)
第 183 期
——客服信息部夏日高溫工作紀(jì)實(shí)
在熾熱如焰的盛夏，城市仿佛被烈日熔鑄成了一座巨大的熔爐，而客服信息部的全體成員，猶如一股不屈不撓的清泉，在高溫中砥礪前行，以卓越的專業(yè)精神和高度的責(zé)任感，默默織就著城市供水安全的堅(jiān)固防線，守護(hù)著每一份清涼與安寧。
便民服務(wù) 高效溫暖人心
一處水表井旁，便民服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員正緊張有序地忙碌著。原來，他們正在為用戶進(jìn)行水表的更換作業(yè)。由于井內(nèi)空間極為狹窄，操作難度極大，隊(duì)員不得不趴在井邊的水泥地上開展工作。豆大的汗珠似斷了線的珠子一般，從他那被曬得黝黑通紅的額頭滾落。他熟練且有力地扭動(dòng)著扳手，水漬和灰塵沾滿雙手，指關(guān)節(jié)因用力而泛白，極其細(xì)致地進(jìn)行安裝工作，每一個(gè)螺絲的擰緊力度都掌控得恰到好處，每一個(gè)接口的連接都嚴(yán)絲合縫。他們不畏酷暑，以身軀緊貼滾燙的水泥地，用汗水澆灌著工作的熱情，每一次扳手的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)動(dòng)，都是對(duì)“用戶至上”理念的深刻詮釋。在這方寸之間，不僅更換了水表，更傳遞了溫暖與希望，讓清冽的水流重新流淌進(jìn)用戶家中，滋潤(rùn)著每一顆焦灼的心田。
管網(wǎng)搶險(xiǎn) 守護(hù)城市命脈
南京大道、浉河南路、新華西路，哪里有求助的聲音，哪里就是管網(wǎng)搶修服務(wù)隊(duì)員的戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)突發(fā)的管網(wǎng)故障，搶修人員迅速集結(jié)，以無畏的姿態(tài)投入到戰(zhàn)斗之中。烈日炙烤下，工具熱得燙手，汗水迷住雙眼，但搶修人員毫不退縮，熟練操作工具，伴隨著沉重的喘氣聲，汗珠順著臉頰不住地淌下，浸透了他們的工裝，衣服緊緊貼附在背上，勾勒出一道道汗水流淌的印記。
在高效搶修的同時(shí)，客服信息部還積極主動(dòng)聯(lián)系送水車沿線為用戶送水，組織用戶有序接水，協(xié)助用戶搬動(dòng)接水器具，以化解用水燃眉之急。
在與時(shí)間的賽跑中，搶修服務(wù)隊(duì)不僅修復(fù)了物理上的裂痕，更修復(fù)了群眾對(duì)城市供水系統(tǒng)的信心與信賴，讓城市的血脈重新暢通無阻，確保了城市生活的平穩(wěn)運(yùn)行。
安全巡護(hù) 筑牢安全防線
驕陽(yáng)下，巡線和測(cè)漏人員以他們獨(dú)有的方式，用敏銳的目光和專業(yè)的設(shè)備，捕捉著任何可能威脅供水安全的蛛絲馬跡，以高度的責(zé)任感和使命感，確保著每一滴水都能安全、穩(wěn)定地送達(dá)用戶家中。
巡線人員行走在信陽(yáng)市區(qū)的大街小巷，努力保證巡線路段每三天完成一次閉合。夏日用水高峰期，他們一方面仔細(xì)對(duì)沿線水質(zhì)進(jìn)行觀察，不放過任何一點(diǎn)異常；一方面對(duì)巡線區(qū)域內(nèi)的施工工地保持高度警惕，向施工人員詳細(xì)說明管網(wǎng)的走向和埋深，標(biāo)記出關(guān)鍵位置，甚至蹲守在施工現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督，確保施工過程中供水管網(wǎng)的安全。
測(cè)漏人員在烈日下手持專業(yè)設(shè)備，耳朵緊貼聽筒，全神貫注的傾聽每一絲細(xì)微的聲響，仿佛能從那嘈雜的背景音中分辨出漏點(diǎn)的“呼喚”，哪怕是極其微小的聲音變化，都能引起他們的高度警覺，用自己被汗水濕透的衣衫和曬得黝黑的面龐，守護(hù)著城市供水的“生命通道”。
在這個(gè)炎熱的夏天，客服信息部的全體成員以“水潤(rùn)心田 戰(zhàn)暑不殆”的壯志豪情，踐行著供水人的初心與使命，為城市的供水事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的全部力量，換來千家萬戶的清涼與安心。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）